Estafa en la tienda online de Vodafone
Voy a hablaros de un nuevo tipo de estafa en las compañías de telecomunicaciones. En la entrada anterior criticaba el retraso en los envíos de los móviles de Vodafone. Pues bien en esta ocasión también voy a relatar algo relacionado con dicha compañía, pero en este caso es una estafa en toda regla.Muchos de nosotros sabemos que los famosos números 902 son líneas virtuales de tarificación especial. Y del coste de las llamadas una parte se la queda la operadora y otra los propietarios de la línea. O dicho de otro modo, si yo dispongo de una línea 902 (hay de otros tipos), estaré cobrando por cada llamada que reciba a dicha línea, y como más larga sea la llamada mejor.
La tienda online de Vodafone dispone de una línea de este tipo para resolver cualquier duda, poner reclamaciones etc… . Como ya expliqué en la entrada anterior, tuve un problema con este departamento de la empresa Vodafone, que originó que tuviera que llamar a menudo por teléfono a ese número. Pues bien, la estafa consiste (bajo mi punto de vista lo que voy a explicar es una estafa premeditada) en lo siguiente. Resulta que muchas de las veces que llamaba, me dejaban explicar toda la parrafada del problema que tenía y al cabo de un rato, cuando les tocaba consultar algo me decían que o bien tenían un problema en el sistema informático o bien que lo estaban actualizando en ese preciso momento y que si podía llamar al cabo de 10 minutos. Si volvía a llamar y me atendía otra persona, entonces sí tenían acceso al sistema y me atendían con normalidad. Esto sucedía aproximadamente la mitad de las veces, así pues mi teoría es que desde Vodafone dan la consigna a los teleoperdores para que en una de cada dos llamadas digan que tienen un problema en el sistema y que llamen al cabo de 10 minutos. E incluso rizaría un poco más el rizo y diría que eso lo decían en el caso de que la persona que llamara maniferstara tener algún problema, ya que cuando tienes un problema lo más lógico es que vuelvas a llamar.
Todo esto origina que el número de llamadas en muchos casos se duplique, lo que supone un aumento de los ingresos a través de esa fuente.
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Comentarios
nunca llameis a un 902 sin buscar una alternativa. por ejemplo para la tienda online vodafone que es 902535300 equivale a 912587909 y si tenemos tarifa plana de llamadas a fijos al menos no nos cobraran.
La tienda vodafone on line es una gran estafa. Nosotros solicitamos una portabilidad el 25 de febrero y estamos a 22 de Julio y todavía no nos han mandado el movil que nos ofrecían. La línea 902 53 53 00 nos hacía llamar un montón de veces para consultar el estado del pedido. Siempre la misma historia. Nos decía ¿cual es su nombre para dirigirme a usted? nos tenía esperando un montón de tiempo. Si llamaba yo, que soy el marido de la titular me decía que por política de privacidad de la empresa no podían atenderme. Pero primero escuchaban todo el caso.
Y el caso es que anteriormente teníamos el movil con movistar y nos cortaron en movistar sin tener el movil con vodafone. Tuvimos que ir a una tienda a comprar un movil barato para seguir teniendo línea, pero encima de todo no tenía cobertura y daba muchos problemas.
Cansados de llamar y pagar un montón de dinero a los estafadores de la línea 902 nos cambiamos otra vez, ahora en Julio a Movistar y cual es nuestra sorpresa, que nos dicen en Vodafone que tenemos un contrato de permanencia y tenemos que pagar 100 euros.
En vodafone se desvinculan de la tienda online.
Según vodafone las permanencias son para facilitar tecnología a los clientes actuales o futuros, lo dice en su página web.^
Pues a mi me han facilitado estar mi mujer sin línea de teléfono hasta que compramos el otro, muchas llamadas a todas las líneas vodafone 1444 123 902535300 y unas cuantas más que me iban dando sobre la marcha para intentar dar de baja el contrato de permanencia, cosa que no he conseguido.
Me dijeron que la permanencia la tenía con VODAFONE y que no podían anularmela.
Digo yo que un contrato entre dos partes, en el que me dicen que me dan un movil tiene que cumplirse por las 2 partes.
Vamos a presentar una denuncia porque estamos indignados.
Y hemos dado de baja una cuenta en la que se supone que nos iban a cobrar la permanencia. Ya sabemos que vamos a la lista de morosos, y mi mujer está muy preocupada, pero no hay derecho a que juegen con la gente.
Me he tirado muchas horas de teléfono intentando solucionar este problema y escuchando a muschos teleoperadores o teleestafadores.
AHHH se me había olvidado. Cada vez que llamabamos al 902 nos decían que tenían una incidencia y que llamaramos a partir de las 7 o dentro de media hora, o una hora más tarde. GRANDES SINVERGÜENZAS. Y lo peor es que sabes que te la están jugando y te están engañando y tienes que seguir llamando para que te llegue el movil. Por cierto, ahora he descubierto que también se puede llamar al 912587909 por si a alguien le pasa.
Mi caso es parecido. Pedí un teléfono móvil a través de la tienda online de vodafone el 23 de julio y todavía no lo he recibido. Ayer llamé al 123 y me dieron un nº de teléfono movil para que explicara mi caso. En este nº me dieron otro, un 902. Y en el 902 me dieron otro nº de teléfono de otro móvil, en el cual al llamar se me informaba que la llamada sale por 15 céntimos minuto + establecimiento de llamada. Por supuesto que no he llamado a este último número y he presentado una reclamación, aunque me imagino que no servirá de mucho.
Son unos sinverguenzas, unos impresentables y unos timadores, NO COMPRÉIS EN LA TIENDA ON LINE DE VODAFONE, os van a estafar, secuestran líneas portándolas y se aprovechan de la buena fé de las personas engañando. Es increible que sigan haciendo eso, no deberían existir.