Estafa en Orange (Roban a los clientes)

Hombre, como entiendo tu enfado. Algo similar pasó con mi y a pesar de ir al ajuntamiento para producir una queja oficial desde la oficina de protección de consumidores no fue posible arreglar el problema.

Es un escándalo que los servicios internet y telefonía en Espanya son los más caros de Europa y en el mismo tiempo los con el peor servicio.

compré un inalambrico ‘OptioniCon225′ de Orange.
Infelzmente no hay cobertura ninguna en la comarca donde
iremos vivir. Orange nos manda una factura de 15 €
para ’seguros’ de un servicio que nunca existio.
No contestan a nuestras cartas y intentan de presionarnos
via una empresa de cobros. No aceptan el arbitraje del
defensor del pueblo y nos entraron en un fichero de’morosos’
de Equifax. Como no tenemos deudas a nadie eso dice mas sobre la fiabilidad del fichero que sobre nuestra solvencia.
Es unapolitica poco elegante de France-Telecom/Orange

Vaya! parece que este mes Orange me ha elegido a mi. ¡Cuál es mi sorpresa! que hoy veo un cargo en mi cuenta de ORANGE de 700€ por un servicio de internet que supuestamente utilicé desde mi móvil durante un viaje que realicé a los EEUU del 4 al 9 de diciembre del año pasado.
El servicio de internet en mi móvil está desactivado desde el primer día que lo he adquirido pero curiosamente en desinformación al cliente les sale como activado, aunque así fuera en mi terminal ese servicio no funciona.
Lo que más me indigna es la falta de atención de ese servicio fantasma que ni siquiera me han querido abrir la reclamación. Nos roban con toda la cara y unos curritos serviles (a los que les pagarán 2 duros) les defienden. No entiendo por qué.
Espero que a través de CONSUMO pueda recuperar mi dinero.

Yolanda, me parece que vamos a tener que compartir la condición de “Elegidos”. Vamos, que cuando empecé a leer tu post pensaba que mi padre ya se había pasado asntes por aqui… . En diciembre me llevé a andorra el USB ADSL orange de mi padre. Si no conoces este USB te diré que pagas muy poco de mantenimiento al mes, unos 10 euros y, 1 euro al día, solo si te conectas. Es decir si en un mes te conectas 10 días pagas 20 euros. Bueno dicho esto, estuve en andorra 3 días, 2 noches. Solo utilicé internet para ver el estado de las pistas por la mañana y leer el periodico, poco mas. Pues 700 euretes de pu.. intelné de los coj.. . Un pu.. sueldo. Vamos, que mi padre se tira de los pelos, pero, algo le impide matarme, (y eso que tengo mucha culpa),y es que no hace mucho se dió de baja del teléfono orange por un caso parecido al tuyo, Yolanda. Fué a Portugal 1 noche! y le llegó una factura de 300 euros por un servicio de internét que él no había utilizado.
No hay nada que hacer, date de baja.
Saludos!

¿como es posible que mi suegra se diera de alta y a la vez dieran de alta otra linea en otro sitio de españa? total despues de un año y porque ella pagaba tambien la de su hija se diò cuenta de que habia una linea la cual ella pagaba un importe y el cual superò los 1000 euros,¿como es posible que ella valla a otro supuesto sitio a darse de alta en otra parte de españa si estaba en malaga y a la vez en valencia? bueno pues ellos no quisieron dar de baja esa linea porque decian que el contrato era hasta junio,y no se molestaban en investigar nada de nada decian en atencion al cliente a todo que si si si ,le comprendemos si si ,y no solucionaban nada,todo esto es una estafa,y aun yendo a denunciar al juzgado esto se archivarà,o habrà que pagar un buen abogado el cual no sacarà ni la mitad de lo que le tienes que pagal a el mismo,por eso hacen este tipo de estafas,les da igual que seas la victima y no hacen nada por solucionarlo.es una impotencia muy grande

Soy cliente de Orange y desde hace meses me estan cargando a mi cuenta la facturacion de una señora la cantidad esta por 1221 € llame a Orange y me dice que es mi caja la responsable y el banco dice que Orange, me podeis ayudar a donde tengo que ir para que me den mi dinero, gracias.

Hola a todos,yo soy otro mas,yo tengo la tarifa solucion 20 q hablo 1000 minutos con 5 numeros favoritos,cual es mi sorpresa cuando veo la factura q tenia q ser de unos 30€,toma 220€ alaaa,llamo al 1414 antes de q se la cobren y la chica me atiende muy bien y me dice q si,q ha habido un error y pone una incidencia,cual es mi sorpresa al dia siguiente,q se cobran los 220€ y q hago yo al gia siguiente,devolver el recibo y volver a llamar al 1414 y pido una refacturacion,y me viene un sms al movil diciendo q la incidencia esta resuelta,y a los 2 dias otro sms diciendome q ha habido una incidencia con mi factura,llamo otra vez,y este tio me dice q la facturacion esta bien,y q tengo q proceder al abono de dicha cantidad,y les dige q ni de coña,q me corten la linea,y voy a ver por donde se lees puede meter mano y denunciar,si se puede,porq ahora sere un
moroso por su culpa y sin serlo.saludos

Pues a mí lo que más me indigna es la pasividad de la administración permitiendo que estos señores se salgan con la suya siempre y en todo lugar, salvo honrosas excepciones, aunque para lograrlo, hay que haberse doctorado en Derecho, leer cada mes la letra pequeña de las “comunicaciones y modificaciones” del contrato anexas a la factura, y tener mucha, muchísima suerte. Así, por ejemplo, como todo el mundo sabe, cuando uno se da de alta en una línea se obliga a un tipo de cuota. Ahora están de moda las tarifas planas y las franjas horarias. El problema es que cuando te tienen pillado, si has de pagar supongamos 20 por mes, al cabo de cierto tiempo te mandan uno de esos anexos modificadores, todo ateniéndose a algún punto del contrato, como recientemente me hicieron los de Orange incluyendo y aumentando una desproporcionada tarifa por “mínimo consumo”, con lo cual me han doblado la cuota mensual. Entonces les llamas, te atiende una de esas señoritas de algún lugar indeterminado de América Latina, curtidas en respuestas y paciencia, para decirte amablemente que eso es lo que hay, que son lentejas, las tomas o las dejas, porque si no se te han pasado los plazos de reclamación, que es lo más probable, puedes cambiarte a otro sistema de tarificación que por supuesto al final te va a costar lo que ellos quieren. O sea, que todo eso de las tarifas planas es un camelo y un señuelo. Primero te dan la carnada con una buena oferta, pero después se aferran a la letra pequeña del contrato y te ves pillado (yo hasta noviembre 2011) pagando el doble de lo que pensabas. Y claro, es legal.
Qué país, señor. Y encima tenemos las tarifas más caras de Europa… Claro, queda reclamar, léase perder el tiempo, porque uno pasa a ser un número perdito en una estadística de quejas para justificar el sueldazo de ciertos señores “que nos protegen de los abusos”, y aunque se resuelva, con seguridad será después de perder mil veces más tiempo y dinero que pagando la sobrecarga de cuota y nunca antes de noviembre de 2011. También está dejar de pagar, pero entonces te meten en el RAI y van a por ti. Por eso, a mí no me pillan más. En cuanto se me venza el contrato, me paso a una tarjeta de prepago y que se busquen otro tonto. Ah, y hablando de Orange, el 1414 es gratis, el 2471 no. Que lo sepáis.

PORQUE NO NOS UNIMOS TODOS Y HACEMOS QUE SE CIERRE ORANGE PORQUE YA ESTAMOS HASTA LOS HUEVOS DE TANTO ENGAÑO POR ORANGE…

EL UNICO CONSUELO QUE TENGO ES QUE NO SOY EL UNICO… DIOS MIO CUANTOS SOMOS RECLAMANDO A ORANGE….. Estafa Total

vamos a por ellos ORANGE ESTAFADORES …..

yo tengo una linea de movil con orange y otra con vodafone debido a que orange me cobraba unas cifras desorbitadas y a pesar de ke no utilizo la linea de orange me siguen viniendo facturas de 50 euros y eso que no utilizo la linea de orange pero lo bueno es que solo me viene el cargo al banco y llevo 3 meses sin recibir una factura.Llevo tres meses llamando al 470 y la unioca solucion que me dan es pagar 150 euros de panalizacion.orange no hace mas que robar,son unos ladrones y como saben que todo esta de su lado no se cortan.

HOLA A TODOS/AS… QUE INDIGNANTE NO? TANTAS PERSONAS ESTAFADAS, MAL ATENDIDAS Y NI LOS RESPONSABLES POLITICOS NI NOSOTROS MISMOS (LOS CONSUMIDORES) NOS SUBLEVAMOS DE UNA MANERA ORGANIZADA, CONJUNTA Y EFICIENTE!!….

YO HACE DOS MESES ME EMBARQUE EN UN CONTRATO DE 18 MESES ADQUIRIENDO UN PUERTO USB DE CONEXION A INTERNET…LA DEPENDIENTA ( MEJOR DICHO LA VENDEDORA SIN EXCRUPULOS) DE TURNO ME CONVENCE DE QUE EN MI CALLE HAY buena cobertura COSA QUE LUEGO COMPROBE ERA UNA FALSEDAD, O CUANDO MENOS UN ERROR PORQUE NI DE LEJOS LA COBERTURA ES BUENA PORQUE QUE PASA ENTONCES CON LA VELCIDAD DE NAVEGACION?, DE ECHO TRAS CONTACTAR CON UN TECNICO DE ORANGE Y HACER MEDICIONES DE VELOCIDAD , ME RECONOCIA QUE ESA VELOCIDAD ERA BAJISIMA, ASI QUE PARA UQE QUIERO TENER BUENA COBERTURA SI NO DISPONGO DE VELCOIDAD?. NADA QUE VER CON LO QUE LA DEPENDIENTA ME VENDIA…DICHA VENDEDORA ADEMAS ME DECIA QUE SI TUVIERA PROBLEMAS CON LA CALIDAD DEL SERVICIO QUE AL 1414 ME LO RESOLVERIAN Y QUE PODRIA DEVOLVER EL PRODUCTO..PERO NUNCA ME INFORMO DE QUE AL 1414 ME DARIAN NONES PORQUE SEGUN ESTOS EN EL 1414 SOLO DAN DE BAJA POR DESESTIMIENTO A AQUELLOS QUE ADQUIRIERON EL PRODUCTO POR INTRNET O POR EL MISMO 1414. HE PASADO DIAS MUY IRRITADO, DESORIENTADO,, IMPOTENTE, ME ESTAN HACIENDO GASTAR EN FAX, BUROFAX, LLAMADAS A MOVILES (PARA LOS QUE NO DISPONEMOS DE MOVIL ORANGE TOCABA LLAMAR A UN MOVIL SEGUN OTRA DE LAS VENDEDORAS DEL STAND QUE CRUCE EN MI CAMINO) LUEGO RESULTO QUE DESDE MI MOVIL TAMBIEN PODIA LLAMAR AL 1414. COMO MUCHOS OTROS/AS AFECTADOS HE VISTO MUCHA CONTRARIEDAD EN LOS ARGUMENTOS QUE LOS DEL 1414 DABAN RESPECTO ALOS QUE DABAN LOS DEL PUNTO DE VENTA Y ENTRE LOS MISMO AGENTES DEL 1414, E IGUALMENTE CONTRARIEDAD ENTRE LAS TIENDAS ORANGE, UNOS QUE SI SE PODIA DESISTIR SIN PENALIACION OTROS QUE NO….PERO AL FINAL TE DICEN QUE TIENES QUE PAGAR LA PENALIZACION SI KIERES CANCELAR EL CONTRATO. BUENO NO COMPARTO ESTO POR LO TANTO ME HE METIDO A GESTIONAR UNA DENDUNCIA ATRAVES DE FACUA Sevilla…. ME DAN BUENAS EXPECTATIVAS DE RESOLUCION POSITIVA A MI DEMANDA, PERO EL CASO ES QUE NO LAS TENGO TODAS CONMIGO! PERO SEGUIRE LUCHANDO POR LO QUE CREO QUE ES JUSTO OSEA: desisitir de un producto que no alcanza la calidad prometida ni de lejos!!!

ANIMO DESDE AQUI A TODOS/AS LAS PERSONAS QUE SE SIENTAN ESTAFADAS POR ESTOS DEPRAVADOS A QUE DENUNCIEN PARA QUE SE OIGA MAS Y MEJOR A LOS CONSUMIDORES ANTE ESTE TIPO DE ATROPELLOS, Y DE ESTA FORMA LOS POLITICOS Y LEGISLADORES ACTIVEN MEDIDAS QUE PAREN ESTE TIPO DE ACCIONES FRAUDULENTAS Y DELCTIVAS Y REPAREN A LOS DAGNIFICADOS.

mucha suerte a todos/as

JJMG

pues yo pensaba que eramos los mas pringaos.En mi ultima factura de movil me aparecieron mas de 100 euros en mensajes que supuestamente correspondian a programas de television que por supuesto no he realizado. La respuesta de Orange fue que efectivamente correspondian a mi movil y que no podia hacer nada por restringir la llegada de estos mensajes que en teoria es lo que al final acabas pagando, es decir, que no solo no los envias sino que los que te envias los acabas pagando tu.
Por cierto, a mi tampoco me llegan todos los meses las facturas de esta compañia.

Para los que tienen problemas con Orange, la estafa de France Telecom, facturas erroneas, oferta engañosa ADSL/TV Orange:

HAY SOLUCIONES:
1. Si cobran mas que lo debido se puede denunciar antes la Junta Arbitral Regional del Consumo (Madrid: C/ Ventrua Rodriguez 7, 4ª planta, 28008 Madrid). No hace falta un abogado. Simplemente explicar tu caso y documentarlo bien (incluir copía del contrato, recibos del banco, facturas). Lo mas probable es que dentro de cuatro meses te devuelven lo que han cobrado demas. Sí hay que seguir pagando por lo menos la conexión.

2. Si Orange cometí errores en tus datos bancarios o dirección o otros datos personales: primero solicitar por carta certificada que lo corrigen. No van a contestar, pero entonces se les puede denunciar antes la Agencia de Protección de Datos (www.agpd.es). En mayo 2009 ya multaron a Orange con 90.000€ por un caso de maltrato de datos. :-))

3. El departamento de contabilidad hace muchos errores (yo supongo que lo hacen queriendo porque siempre se equivocan en su favor, barren pa casa). Se puede solicitar a Orange que te dan el detalle de los datos que tienen sobre ti para ver donde han cometido el error.

4. CAMBIA DE OPERADOR LO ANTES POSIBLE!
(Todos los operadores dan problemas, pero con otros por lo menos se pueden solucionar las cosas sin perder tanto tiempo ni dinero)

Mucha suerte por parte de otra victima de la estafa naranja!
(yo contraté una oferta ADSL/TV all-in de 34,95 € al mes, pero me quieren cobrar 72€ al mes por todos los servicios opcionales que por supuesto nunca contraté)

Hoy a las 19 horas me cortan el telefono, me dicen que tengo un gasto de DATOS DE INTERNET DE 474 euros, tengo la misma tarifa que vosotros 12 euros con windows mobile y CASUALIDAD hoy a las 12 12:30 del dia 14 noviembre de 2009 osea hoy tengo 36 megas de descarga, y el movil sin tocarlo llevo todo el dia ,que he estado en casa en pijama por ser sabado, por dios que esta pasando, yo estaba acojonado y asustado y ahora mirando por google veo esto, que estan haciendo? yo lo primero que voy a hacer porque me han cortado 3 lineas de telefono es poner una queja al ministerio de industria http://www.usuariosteleco.es/ creo que lo deberiamos hacer todos hoy mismo o mañana mismo para que seamos mas, porque logicamente seremos muchos los estafados y las molestias que nos estan ocasionando, cabreos y depresiones , propongo subir este enlace como sea para que salga de las primeras en google, porque seguro hay muchisimas mas personas en nuestra situacion y encima llamas por telefono y no te arreglan nada, todo lo contrario , te dejan peor que antes de llamar, porque orange nos factura mas datos de consumo gprs de lo que es ? llevo con este tipo de contrato 5 meses y e utilizado el movil mas que este mes con internet y jamas he pagado nada. Espero nos unamos para solucionar esto y sobre todo darlo a conocer por la red para juntarnos todos los afectados

HOLA, SOY OTRO DE LOS ESTAFADOS POR LA COMPAÑIA GABACHA ORANGE. OS EXPLICO.
A FINALES DEL MES PASADO DE OCTUBRE, TUBE LA GENIAL IDEA DE CONTRATAR CON ORANGE INTERNET MOLVIL EVERYWHHERE, LA CULPA FUE MIA, PUES NO SE NI PRONUNCIARLA Y PARA ESCRIBIRLA HE TENIDO QUE VER LA CAJA Y AUN ASI, SE ME OCURRIO CONTRATARLA.
ME DIJERON QUE TENIA 7 DIAS PARA DEVOLVERLO EN EL CASO DE QUE NO FUERA BIEN O SIMPLEMENTE NO ME INTERESARA. LO PROVE Y TENIA UNA COBERTURA 3G CASI NULA DENTRO DE MI CASA Y PARA QUE FUERA BIEN TENIA QUE ESTAR CONECTADO EN LA PUERTA DE MI CASA. ASI DECIDI DEVOLVERLO, LLAME AL FAMOSO 1414, QUE PARA AGUANTAR SU MAREO TIENES QUE TOMARTE UN VALIUM Y PROCEDI.
ME DIJERO QUE SIN PROBLEMAS, EN EL PLAZO DE 10 DIAS PASARIAN A RECOGERLO, QUE TENIA QUE ESTAR TODO TAL Y COMO LO MANDARON Y QUE TENIA LA LINEA YA CORTADA Y NO VOLVIERA A UTILIZARLO. VIENDO QUE NADIE PASABA A RECOGERLO, LLAME, AL 1414 OTRA VEZ, OTRO VALIUM. NADA QUE ERA UN FALLO DE LOGISTICA, QUE EN BREVE TAL Y TAL.NI BREVE NI BREVA. VOLVIA A LLAMAR, ¿SABEN A QUE NUMERO?, PREMIO, AL 1414 ESTA VEZ UN VALIUN Y UNA TILA, PUES ME DIJERON QUE NI LO HABIAN RECOGIDO, NI LO PODIAN RECOGER,! AL CABO DE 25 DIAS! , ME DICEN ESTO. SUPUESTAMENTE, YO PRARA PROVARLO HICE USO DE EL, Y ESTO INVALUDA SU DEOVLUCION. ES COMO SI VAS A COMPRATE UNOS ZAPATOS, PIDES UN 40, TE LO PRUEBAS Y NO TE VALE O SIMPLEMENTE NO TE GUSTA PUESTO Y LA DEPENDIENTA TE DICE QUE POR USARLO UN INSTANTE, TIENES QUE QUEDARTELO, DE LOCOS. PERO COMO MIERDA SE SI VA BIEN, SI NO LO PRUEBO, YO NO SOY RAPEL. ME DIJERON QUE PARA DEVOLVERLO TENIA QUE HACER UNA DESESTIMACION Y TAL Y TAL, TOTAL PARGAR 250 E, POR UN MODEN, UN ROBOOOOOO.
ESTOY PAGANDO UNA LINEA QUE NO USO Y NO SE QUE HACER. SI PAGO INGRESO EN EL CLUB DE LOS TONTOS DEL CULO, Y SI NO EN EL DE MOROSOS. HE ABORRECIDO LAS NARANJAS, ME SALE SALPULLIDO CADA VEZ QUE VEO EL LOGO DE ORANGE Y TENGO UNA COCINA DE GAS BUTANO QUE VOY A CAMBIAR A VITROCERAMICA, MIS PESADILLAS SON DE COLOR NARANJA Y ME VEO VESTIDO DE CONEJO DANDOME CON UNA ZANAORIA, TAMBIEN NARANJA.
LO MAS GRACIOSO ES QUE NO SE QUE HACER, COMO PUEDE SER QUE ROBEN ASI Y NADIA HAGA ALGO, CUANTOS TIMADO POR ESTA COMPAÑIA HABRA EN ESPAÑA?, UN SALUDO

Estimados amigos, ahí va mi experiencia:

Después de la gran subida en las tarifas que sufrí por parte de Orange a partir del mes de marzo de 2009, yo renegocié mi permanencia en Orange aceptando la subida sin previo aviso (aceptado por Orange) a cambio de un descuento del 50% en mi factura durante 12 meses (¡alucinante!, ¿verdad?, jajaja, ingenuo de mi).

Pues bien, en esa renegociación yo acepto pagar, entre otros, un consumo mínimo por línea de 9€; cosa que sucede durante unos meses. Pero cuál es mi sorpresa que, después de unos meses de tranquilidad, aparece en mi factura un nuevo concepto a cobrar (consumo consolidado mínimo), que duplica el cobro por el consumo mínimo de mis líneas, ya que me cobran por no llegar a 9€ por línea, y también lo hacen por no llegar a 36€ entre todas.

En fin, ahí queda eso.

¡Ah!, y que sepáis que en el departamento de bajas me han confirmado que muchas personas están llamando por ese mismo motivo, pero claro, el compromiso de permanencia nos impide hacer nada.

También me han explicado que mi tarifa de móvil, la libre empresa 12, está descatalogada, y me han invitado a contratar otra en la que pago lo que ellos quieren que pague de manera injusta en la actual.

Atentamente,
Miguel

hoHola:
Yo he sido victima de otro tipo de fraude con Orange, al parecer alguien usurpando mi identidad ( me robaron el bolso hace dos años con la documentacion) ha contratado dos lineas de telefono movil a mi nombre y falsificando mi firma y ahora figuro en el ASNEF con una morosidad de 1300 euros con lo cual ningun banco me concede fianciacion, tagetas de credito etc etc. Hablo con orange para saber de que es esta cantidad puesto que yo no soy cliente de orange ( (lo fuí de wanadoo hace 4 años para el acceso aDLS pero me borre cuando el ADSL me lo isntalo gratis mi compañía por el tema del teletrabajo, y sin problemas), me abren una reclamacion al deparatamento de fraude y toman como resolucion que no ha habido fraude porque la firma del contrato cuandra con la mia. Les digo que además de la firma comprueben otros datos del contrato ya que ni la dirrecion, ni la cuanta de cargo asociada al contrato corresponden con las mias, y me dicen que esto no se comprueba solo la firma y que si no estoy de acuerdo rreclame por otros mecanismos. Para ello todavía estoy esperando a que me envien por fax segun quedamos copia de los contratos que yo supuestamente firmé, pero cada vez que llamo me dicen que hay problemas con el sistema informatico y no pueden acceder a mi expediente. Necesito esta informacion para abrir un denuncia al ASNEF, oficina del consumidor , y donde sea necesario.LO que no entiendo es si cuando se contrata un movil con orange via contrato ellos no piden documententacion acreditativa de que el numero de cuanta que estas dando para que realicen el cobro realmenete coresponde a la persona qe esta firmando el contrato como titular, Esto es así ??no hay ninguna comprobacion de seguridad? yo mañana me encuentro un DNI y contrato con Orange lo que me de la gana poniendo un numero de cuanta falsa?? Muchas gracias, si teneis alguna sugerencia de por donde puedo comenzar la debnuncia dadelante, me encuentro totalmente perdida.

hola yo tambien soy victima de esta querida empresa “ORANGE” me han restringido las llamadas y yo sin saberlo gracias q un familiar me aviso. En esta compañia me dicen q llevo una semana con las llamadas restringidas por no tener saldo a lo cual les digo que por que no se me a avisado, pero no queda asi la cosa sino que despues de tratarme como a una basura uno de estos chicos que te atienden las llamadas se niega a pasarme con un supervisor.Despues de tanto insistir lo consigo ,!cual fue mi sorpresa! que me han metido en el deprtamento de fraude por una cantidad de 53 euros los cuales yo no he consumido creo que se estan pasando con los consumidores a donde vamos a llegar

HOLA TE CUENTO QUE A MI ME PASA LO MISMO Y TE CUENTO TAMBIEN COMO ES EL TRUCO QUE UTILIZA ORANGE QUE ES MERAMENTE ESTAFAR A LOS CLIENTES. RESULTA QUE TE VENDEN UNA VELOCIDAD QUE A SABIENDAS EN TU CABLEADO PUEDE QUE NO LA SOPORTE, Y DIGO A SABIENDAS PORQUE QUE CLIENTE SABE DE CABLEADOS, O VELOCIDADES DISPONIBLES EN SU LINEA? NINGUNO NO? PUES BUENO, UNO PAGA LA TARIFA POR UNA VELOCIDAD Y RESULTA QUE LUEGO DE TENER MUCHOS INCONVENIENTES TE ENTERAS QUE TU LINEA NO LA SOPORTA, APARTE EXISTE OTRA COSA QUE ES QUE LA VELOCIDAD QUE TE OFRECEN DISTA MUCHISIMO DE SER REAL, PORQUE PARTE DE ESA VELOCIDAD TE LA DISMINUYE LA CONECCIÓN DE TV, Y ESO NO TE LO EXPLICAN EN ABSOLUTO. AHORA EL TEMA DE HACER RECLAMACIONES TE CUENTO QUE ELLOS SE AVALAN EN CONDICIONES DE USO (PAGINA DE INTERNET) AL QUE NUNCA ANTES DE EFECTUAR TU CONTRATACIÓN TE DICEN, Y PARA QUE PUEDAS LEERLO EN ESTE APARTADO DE LETRA CHIQUITA, TRADICIONAL TRAMPA QUE DICE ASÍ: Responsabilidad de Orange por el funcionamiento del portal Orange:
• Orange no será responsable ni de la disponibilidad técnica ni de los contenidos de las páginas web a las que el Cliente acceda por medio de un enlace (”link”) incluido en el portal Orange.

• Tampoco Orange será responsable del inadecuado funcionamiento del portal Orange si ello obedece a labores de mantenimiento, a incidencias que afecten a operadores internacionales, a una defectuosa configuración de los equipos del Cliente o a su insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos indispensables para poder hacer uso del servicio. [N][/N][N][/N]. DICHO ESTO TE CUENTO POR ÚLTIMO QUE SI POR AHI QUIERES MODIFICAR TU CAPACIDAD EN LA VELOCIDAD DE ADSL QUE TE CORRASPONDE TE VAN A DECIR QUE DEBES O BIEN SACAR TOTALMENTE DE TU SERVICIO LA TELEVISIÓN, QUE DE POR SI ES DE TDT Y ES GRATUITA, O BIEN DARTE DE BAJA, Y VOLVER A HACER EL TRAMITE DE DAR ALTA NUEVAMENTE, Y SI QUERES DARTE DE BAJA TE DAN MIL VUELTAS CON UNA COSA O CON OTRA PARA ENREDARTE Y JODERTE LA EXISTENCIA, ASIQUE AHORA LO ÚNICO QUE HAY QUE HACER ES PUBLICITAR ESTA ESTAFA NO SOLO AQUÍ SINO POR TODOS LOS PORTALES DE INTERNET DISPONIBLES COMO PARA QUE ESTA MISMA PUBLICIDAD LOS ARRUINE DE ALGUN MODO, AMÉN QUE PARA LA PROXIMA TE DIRÉ QUE CONSIGO O BIEN POR LA VIA JUDICIAL O QUIZAS POR LA DEFENSORÍA AL CONSUMIDOR.
COBRAR POR UN SERVICIO QUE NO ES REAL Y MUCHO MAS QUE NO PUEDE SER NUNCA CUMPLIDO ES ROBAR, TIMAR, Y ESTAFAR A LA BUENA FÉ CON QUE EL CLIENTE LA CONTRATA, GUSTE O NÓ ES ASÍ Y POR ENDE HAY QUE VER COMO DENUNCIAR Y RECLAMARLO.

hola!!!
me uno al grupo, y no por ganas como compredereis.
me gustaria saber donde os estais quejando vosotros porq yo he pensado ir a la oficina del consumidor pero por lo que veo …
mi problema es que apenas he tocado el movil este mes y me llegan 72 euros, el mes anterior me llegan 56 aunq en el mensaje que mandaron para decirme que mi factura ya estaba en el banco ponia que era por un importe de 34 euros.. pero lo mejor es lo del mes anterior que me llego el mensaje de que la factura era de 11euros y mi sorpresa era de 65

mira dan asco diiiiiiios que compañia me aconsejais??quiero cambiarme ya. estuve en movistar y fue una mierda tambien pero aqui es peor sin duda.

La actuacion de Orange con sus clientes es una estafa de criminalidad económica, unilateralmente y sin preaviso te cortan la línea, con la excusa de un supuesto de potencial impago por tu parte, sin que éste se haya producido, es decir te aplican un castigo sin haber cometido delito ni falta ninguna, y para resolverlo te exigen el pago de un rescate (depósito de garantía) de tu línea secuestrada que te mienten diciendo que se devolverá de oficio en dos meses,
cuando tratas de darte de baja, tambien te mienten para despistarte y que sigas pagando, y la “o” del contrato se
transforma en “y” solicitalo por tf y eso no basta, manda además carta al departamento de bajas, que si se avienen a recogerla, te otorgaran magnánimamente la baja dos dias después de la fecha de recepcion de ésta, la llamada grabada, no tiene eficacia de resolución del contrato, sólo de contratación, esto tras innumerables llamadas de pago, al 902 en que no te cogen no te oyen o dejan de oirte pero tu si que vas a oir música hasta odiarla….
post data, llevo más de 3 meses desde que pagué el depósito de garantía, o rescate del secuestro, y tras borrarme de Orange me comunican que se dan dos meses más para devolvérmelo, cuando yá han cobrado todas las mensualidades, ésto es un robo, señores tomen medidas, y no contraten con ésta operadora, quedan advertidos de lo que les pasará. un saludo

Yo también he sido estafada por Orange. Hace unos meses decidí hacer el intento de portabilidad a Vodafone porque me gustaba un determinado modelo de móvil que sólo tenían ellos. Yo realmente quería cambiarme de compañía pero Orange me convenció para que no lo hiciera. Me ofreció un móvil mejor y un 40% de descuento en la factura durante un año además de una tarifa plana de datos y voz. Los dos primeros meses genial, fue a partir del tercero cuando la factura subió a 60 y pico euros cuando yo antes sin el 40% de descuento y con la misma compañía pagaba como mucho 40€…bueno, me extrañé pero no le di mucha importancia. Pensé que al mes siguiente tendría cuidado.
Al mes siguiente me llegó una factura de 90 y pico euros…(SÍ, con el SUPUESTO 40% de descuento) vamos, un robo a mano armada en toda regla. Ahí sí que cogí y me quejé por teléfono y por email amenazando con que a partir de ahora llevaría un control estricto de mis llamadas y mensajes. Cuál ha sido mi sorpresa este mes???? Pues mi ciclo de facturación va del 21 al 20 de cada mes, el dia 8 miré mi consumo acumulado en la web y tenía 0,90€ gastados. Pensé que la cosa estaba funcionando bien. A los dos días, dia 10 de diciembre, volví a mirar y mi consumo había ascendido a 30 y pico euros. Miré el consumo de mis llamadas de la tarifa plana y aun me quedaban minutos por disfrutar (es decir, si mi tarifa plana es de 700minutos al mes, pues aun me quedaban 500) y yo no había realizado NI UNA llamada fuera del horario de la tarifa plana. Pero más abajo está el consumo de datos y AHHH!!! akí estaba el problema, que SUPUESTAMENTE yo había consumido los 500 Mb que entran en mi tarifa plana. IMPOSIBLE OTRA VEZ. Haciendo cálculos de lo que cuesta cada mega de más etc me salía una barbaridad de megas que SUPUESTAMENTE yo había descargado con mi móvil.
He intentado llamar y de mil maneras para que alguien me diga exactamente cuántos megas he gastado, pero se hacen los locos. Total que he tenido que capar la conexión a internet hasta el próximo dia 21…
Y qué podemos hacer??? pues quedarnos con la cara de tontos, yo como mínimo hasta el 2011 que soy tan inteligente que tengo compromiso de permanencia hasta entonces…a ver cuántas más hacen.

No se como permiten que una operadora siga en el mercado con un servicio técnico de lo peor que se ha visto, no atienden, te hacen esperar lo nunca visto y al final no te solucionan nada. En mi caso por una avería que decían en su Central me mantuvieron mas de 10 dias sin servicio sin dar explicaciones, sin dar soluciones, llamas y después de toda la procesión de esperas te dicen que no lo han solucionado y que te aguantes,otras veces te cuelgan,y así un día,otro y otro.
Otro tema yo pedí durante tres años seguidos que me arreglaran para ver la factura por internet, y no lo conseguí, cada vez me daban una incidencia que nunca solucionaban, en fin no os cuento mas porque sería interminable……..
Hasta que me harté y me cambié de operadora

1. En una linea de datos ofrecen tres meses a 15€ (1Gb de 29€)hacen el primer mes de diez dias (y proratean descontando 5€) la cuarta factura la cobran entera. Se ahorran 10 €
2. No hay manera de consultar el consumo, ocultan el que va dentro del 1 Gb incluso en la factura. Dejo de conectarme cuando el sistema me avisa que llevo el 90% del giga, que coincide con lo que marca el ordenador.
Factura… 62€ (en vez de 29 mas IVA) (entiendo que me han facturado el minimo mas las conexiones) reclamo en atencion al cliente y nada. Ordeno la devolucion del recibo (al banco) y hago la reclamacion por escrito. Me llaman que la facturacion esta bien y no atienden ni al mensaje de su sitema que dice que no he gastado un giga. Se niegan a enviarme una factura con el consumo detallado, incluso dicen que es imposible (¿Y si es imposible, como aseguran que lo he gastado?).
Pasan el recibo a una compañia de MOROSOS, les digo que yo no me nigo a pagar el recibo, que tengo el mensaje de la empresa conforme he gastado alredor de un giga, que la factura esta mal, que yo pagaré la factura en cuanto me la presenten con los consumos correspondientes (aunque sean consumos falsos, inventados por ellos, tienen el contador)en cuanto me presenten la factura con los consumos que la generen se lo pago.
Pasados mas de dos meses me presentan la factura detallada, en la cual esta incluido el consumo de dos facturas.
Con la factura detallada llamo a atención al cliente les digo lo que está mal, (lo de la factura anterior ya estaba cobrado) rectifican la factura y pago lo treinta y pocos euros y me envian la factura definitiva.
Ni disculpas han pedido.
3. No he vuelto a conectar el modem USB, les he pedido una baja temporal mientras no sean capaces de mostrar en algun lugar los consumos realizados… ni caso siguen cobrando los 29 euros mas IVA cada mes… y lo que es más curioso… aparecen pequeños consumos (que no afectan a la factura)

Amena, al principio, estaba bien, luego se volvió la peor de todas. Parece ser que se sus empleados se suicidan demasiado, seguro que esta dirigida por inutiles sin escrúpulos.
¿Que compañias son mejores?
Con la cobertura de Orange
las de 8 centimos (simyo, al tanto en datos que puede ser económica o muy cara; carrfour y otras)
las de 6 centimos (mas movil, pepefone…)
Con otras coberturas
Yoigo (propia y telefonica, tiene buenos teléfonos, no tiene videollamada obliga a 6€/mes), eroskimobil (con vodafone)
Creo que, al menos con orange, conviene poner una compañía en medio.(En Orange no tengo manera de ver el consumo de datos, en cambio todas las compañias que trabajan con Orange muestran el consumo detallado de datos)
Me gustaría decir que con Orange grandes empresas no he tenido ningún problema.

queridos amigos le cuento qe la compañia orange es una gran estafa. Primero que las reduciones que ofrecen son puras mentiras todas disponen de un limite que jamas lo dicen. es una compañia que no tiene cobertura en ninguna parte te miente y le dicen a los clientes que tienen cobertura en todas parte pero es mentira no se dejen seducir por los ahorro que dicen que van a poseer.Aprte es mentira que te van avisa cuando se termina el credito que dispones con un msj de texto. y los moviles que ofrecen ninguno tiene garantia dice que posee garantia pero no es asi no poseen ninguna garantia solo trata de engañarlos.

Despuesde tres años con Wanadoo (ahora orange ) todo fue + o - bien y ahora el pasado sabado dia 9 me llaman los de consumo de orange y me amenazan de cortar la linea en un plazo de 48horas si no les hago un depósito de 114€ de garantia porque segun me dicen el unas horas antes he realizado cuatro llamadas al numéro 806 40 32 20 que es detarificación especial.
Al principio creí que era un error pues ni yo ni mi madre que usa la misma línea ha realizado las llamadas, como vivo al lado de una centralita siempre hay tecnicoss colgados al rededor de casa y uno ya no hace caso,ahora pienso:
1- que alguien se conectó a mi linea desde la caja telefonica que esta fuera de mi casa y realizó estas llamadas,
2- que orange realizó estas llamadas para acusar al cliente y cuando les pido que me bloqueen estos números especiales,han pasado 48 horas y sigo sin tener confirmación del bloqueo y cualquiera puede volver a hacer lo mismo en cualquier hora cuando ya que yo no puedo vigilar la caja de conección en permanencia. .
de momento ante la amenaza de cortar la linea he pagado los 114€ de garantia ya que mi madre 87 años esta en la planta baja sola y lleva conectada una medalla de alarma con un centro hospitalario ya que sufre del corazon, pero pienso en una estafa por parte de orange y estoy moviendo papeles en la asociación de consumo contra ellos aunque no sirva de mucho y no veo en que zona del contrato (que nunca recibí) esta esto estupulado,yo siempre pago por el banco mis cuotas mensuales,pero el dia que mi madre falte,se iran con la musica a otra parte,estafadores,cuando llamas al 902…. 9 de cada 10 veces estan ocupados.

Hola,desde el 07-05-08 me han sacado una pasta,llamas al 1414 se “corta la llamada” cuando despues de varios minutos;un monton;crees que vas a hablar con un supervisor,te comes una mierda,vuelta a llamar,pagando 902 ,moviles suyos,numeros cambiados sospechosamente,total asi hasta el día de hoy,mecobran dos veces un movil, que todavia está en permanencia,por cambio de contrato a fusión empresas prepago,sin que nadie me avise de dicha penalización,llamo para arreglar el doble cobro de terminal y me abren una incidencia , después de gastarme una pasta en llamadas,ya que el servicio de atención al cliente esta alertado para mandarte a un número de pago etc,etc….
total que abren incidencia y quedan enh llamarma,otra mierda más grande pa` mi.
Total que entre lo que debo y las llamadas a la naranja corrupta,antes amena y orange,me puedo ir pidiendo un sitio en la cárcel de JAÉN junto a Julián Muñoz y el Camastrón,este último famoso delincuente de mi ciudad,ÚBEDA.
NO ME ENRROLLO MÁS.
Total la broma asciende a cientos de los jodidos euros.
Por favor dejadme un número o dirección para darme de baja y cagarme en sus muelas.
Sin más me despido,pero no me suicido,como los socios y trabajadores de orange ,la compañia asesina.

Hola, ha mi me ha pasado igual, unmontón de msm que me llegaban y me han contestado de Orange que al abrirlos yo había aceptado “el contrato”. Como medidas: INCLUIRSE EN LA LISTA ROBINSON, ya que si estás suscrito no pueden seguir enviando msm o la publicidad que elijas y acudir a las oficinas de CONSUMO DE LAS COMUNIDAD AUTÓNOMA para poner la queja, ya que esta misma estafa la ha realizado otra conocidísima compañía de teléfonos y tuvieron que indemnizar a los usuarios.
Y por supuesto DARSE DE BAJA EN ORANGE; ya que la mayoría de los sms que a mí me llegaron eran de FRANCE-TELECOM que comprarón ORANGE hace unos meses en España.
SI NO SE DENUNCIA SEGUIRAN ESTAFANDO! A mi ya me dijeron que no me iban a devolver el dinero ni nada parecido. Así que la única solución es ir a CONSUMO, a mí me han robado casi 40 euros y los sms eran 4 o 5 en menos de 1 munuto.

yo trabajo en transcom chile y mi empresa presta el servicio 470 de orange
EFECTIVAMENTE ORANGE ESTAFA A SUS CLIENTES …!!!!
quiero que alguien d españa efectivamente hagan la denuncia porque orange si le roba a sus clientes
te dejo mi email para que te contactes conmigo yo trabajo en el servici 470.. son tanestafadores que desde chile tenemos que contestar las llamadas levantarnos de 5 am a 5pm.. y fingir que estamos en españa yo sinceramente no deseo prestar ningun servicio de atencion al cliente para españoles porque me da pena ver como la empresa española le roba a su propio pueblño
mi emailes pioja86__@hotmail.com

Me ha llegado una factura de 77 euros de Orange. Me han metido 55 euros en unos mensajitos que me mandan multimedia a 1,20 euros cada uno que ni yo he solicitado ni nada de nada. llamo y me dicen que eso no es de ellos sino de una empresa ajena a ellos, pero el dinero me lo cobra orange. Después de amenazarlos me han dicho que me devolverán el dinero en la proxima factura. pero mucho me temo que es otra estafa a gran escala porque hay ancianos y personas que no saben ni se fijan ni reclaman. Estamos hablando de millones de euros en toda España.

No hay por donde cogerlos, aunque la culpa la tiene el gobierno por no meterles una buena multa, ya que todo el mundo sabe lo que esta pasando y no se hace nada para remediarlo. Os pueddo decir que estuve dado de alta con ellos durante 4 meses y mas de la mitad lo pase sin internet ni telefono, ademas de la cantidad de llamadas que tuve que hacer al famoso 902 que tienen, hasta que un dia ya mas que cabreado llame a Telefonica para contratar con ellos y ahora estoy denunciandoles porque me quieren cobrar la permanencia y no estoy dispuesto pagarlo, porque lo unico que te pueden cobrar es el router si no devuelves, lo que pasa es que los muy sinverguenzas, no te lo quieren coger, ni mandar a nadie a por el.

Hola. soy otra victima de orange mi caso es el siguiente:
por telefono contrte adsl 6 megas co un mes de prueba, total que ho hay cobertura, les llame y les dige lo que habia, por lo tanto ho habia nada de lo contratado, les mande dos cartas pero los sr no hicieron ni puto caso, sigueron mandando facturas, por fin pague para que me dejaran tranquilo, eso fue por el mes de novimbre del 2009 y hoy erecibido un aviso de A.N-G.E.C.O que tengo que pagar antes de el 14 de marzo 81 € esto es indignante, nose adonde recurir es que no hay forma de darles su merecdo?

wenas, me gustaria saber que se puede hacer en estos casos de estafa similares a las vuestras, ya que me ha pasado algo parecido y estoy perdido donde deberia denunciarlo? y si haria efecto la denuncia, porque muchas veces no te hacen ni caso, y llamando al departamento ni siquiera me quieren pasar con el supervisor…AYUDA porfavor, me quieren clavar 150 euros en datos que yo no he descargado ya que ESTE MES TENGO MI TARGETA SIM EN OTRO MOVIL QUE NO HAY POSSIBILIDAD DE ACCEDER A INTERNET!!!!! (el mio se me escacharro, y para poder recibir llamadas he tenido que cambiarlo en un movil viejo), dios como puede pasar esto? no tenemos nada para defendernos?? ay algun abogado o alguien que lo sepa en este foro?? porfavor de ser asi que me digan algo.

Estamos desamparados. ORANGE no tiene escrúpulos. Nos roba sin piedad. Es verdad que te cobran servicios sin que los contrates. Me llevan cobrando un servicio de mail durante 3 años a 10,00€. Algo que jamas contraté. Me dicen que si lo contrate cuando es totalmente mentira. Las telefonistas y los telefonistas te cuelgan para no escucharte y tienes que volver a llamar una y otra vez de forma infructuosa… ESTOY ESPERANDO A QUE ME VENZA EL CONTRATO Y ME VOY A OTRA COMPAÑIA.Es lo mejor que podemos hacer. Irnos de ORANGE.

[...] unas supuestas irregularidades en el cobro de las facturas por parte de Orange. Se trataba de un cobro duplicado de facturas. En dicha entrada se han escrito bastantes comentarios de usuarios mencionando quejas y [...]

Los de orange no tienen verguenza ni respeto por nadie. Qué se pudrán con sus billetes que han robado. Los contratos no son más que robos. Se deben mandar facturas a casa para saber lo que se gasta malditos cabrones.

Muchas corbatas pero poca verguenza

Hola. Yo también soy víctima de los robos de ORANGE! Desde hacen dos meses, me cobran consumos no realizados, o sea me cobran de más y me dicen que está todo en regla. Les he dicho que si no me devuelven el dinero no consumido me voy a la OCU y me doy de baje. El problema esw que me penalizarán por mucho dinero por estar cercaq de seis meses de contrato de portabilidad. No sé qué hacer. No puedo pagarlo. y estoy ahora en paro sin ingresos. Tengo miedo que me denuncien. Qué puedo hacer? Estoy entre la espada y la pared. Hay que bpicotear todas la soperadoras de móvil y de internet. Todas hacen lo mismo. Habría que recoger firmas y todos juntos, y denunciarlass en la radio, tele y prensa. Darles mala fama no les beneficia para sus negocios.

Hola a todos

Tras portar mi línea de Orange a Telefónica, me aparecen unos cargos de Orange reclamándome 166,18 euros por los meses de abril, mayo, junio y octubre de 2009 (fijaros que los meses no son ni contiguos…). Al rechazarlo me empiezan a llamar de una empresa de cobradores amenazándome de toda manera y con muy malos modos (I.S.G.F. Informes Comerciales, S.L.). La razón del cobro: Decían que Telefónica había hecho la baja técnica pero no la administrativa.

Para resumir: Denuncia a la JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO DE CATALUNYA aportando toda la documentación, y solucionado!!! Orange nos ha enviado cartas conforme no debemos nada. También realicé la misma denuncia al SETSI (MITYC) pero no recibí noticias suyas.

Este comentario lo hago para ayudar a quien se encuentre en esta situación y para agradecer todas las gestiones de la JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO DE CATALUNYA.

Pues mi caso es mas de lo mismo pero con alevosía.
Me di de baja en dos líneas en las que ni tenía compromiso de permanencia ni había recibido móviles en los últimos dos años. Yo había comprado un Iphone libre en Italia para mi línea y en la otra línea tenía un sony antiguo. Me di de baja de Orange para acceder con un contrato nuevo a Orange Básico.

Cuál fué mi sorpresa cuando recibí la factura y me habían cobrado 150€ por cada línea en concepto de compromiso de permanencia.

Tengo todos los contratos y todo clarito en donde se ve que no puedo tener compromiso de permanencia de ningún tipo.
En Atencion al Cliente no saben q decirme, está todo en trámite, les aparece que no hay motivo de este cobro pero a mí no me devuelven el dinero. Y estoy así desde Noviembre!!!!!.

Me he arrepentido tantas veces de no haber devuelto los recibos …. aunque ahora estaría en Equifax o Asnef, que no sé que es peor…

Pienso q me devolveran el dinero pero no se cuando … y mientras tanto los 300€ los tienen ellos.

CONSEJO: DA IGUAL UNA COMPAÑIA QUE OTRA, TELEFONICA / VODAFONE / ORANGE / ETC.. TODAS TIENEN SUS ESTRATEGIAS PARA CAPTAR CLIENTES Y SI HACE FALTA AMARGARLES LA VIDA.

POR ESE MOTIVO RECOMIENDO QUE EL Q PUEDA SE MARCHE A UNA COMPAÑIA QUE NO TENGA COMPROMISO DE PERMANENCIA TIPO SIMYO, BLAU, PEPEPHONE, ETC.. Desde este problema q tuve estoy en Simyo y no me falla nunca, más barato sin comparación, y aunque no tengan un buen servicio de atención , si un día me cabreo me marcho y punto…. sin compromisos.

Yo también estoy un poquito harto ya que me cambié de vivienda y quise traerme mi contrato de orange a donde estoy actualmente. En principio la cosa pintaba bien ya que con meses de antelación al traslado mi esposa preguntó si nos podrían “llevar” el teléfono (tarifa plana) y el ADSL al nuevo domicilio y le respondieron afirmativamente. Cuando se acercaba la fecha del traslado se volvió a insistir en el asunto y nos dijeron que si. Cuando ya quedaba menos para el traslado se informó del mismo y nos dijeron que no, que teníamos que ver si la línea era de Teléfonica o de Orange, total, que nos estuvieron enredando. Por si fuera poco contactábamos con teleoperadoras que cada vez eran más bordes, (ya sabemos todos que lo que no quieren es perder a ningún cliente y con nosotros veían que nos estaban perdiendo). Se solicitó la baja del servicio a partir del día 1 de noviembre del año 2009, (el pasado), y nos facilitaron un código para hacerlo. Nosotros lo que hicimos fue mandar un BUROFAX, con lo cual te aseguras de que lo han recibido y además el lugar, hora y nombre del que lo recibe. Hasta aquí todo correcto. La sorpresa fue cuando al mes siguiente nos emitieron un cobro de la mensualidad que ya no habíamos “usado” por darnos de baja (con el identificador que ellos nos dieron). Tengo cuatro teléfonos móviles saturados a base de mensajes de ORANGE reclamándome dinero, me dicen que llame al 902 011 110, a lo cual me niego porque yo cumplí siempre con ellos pagando cada mes y ahora, que ellos no cumplen conmigo, quieren que me “gaste mi dinero” en llamarles. La semana pasada hablaron con mi esposa, (titular de aquella línea que se dió de baja con un identificador dado por ellos mismos), comentándole que o pagaba o la deuda pasaría a gestionarla una empresa especializada en cobros, que si no se pagaba pasaría a formar parte de las listas del ASNEF O RAE. El “culmen” ha sido esta noche cuando a las 22:49 nos suena mi móvil con un Nº PRIVADO, era una Señorita que me llamaba desde Madrid, identificando la empresa en la que trabaja como la Gestoría ISG no se qué, sita en la Calle Lezama Nº 2, 2º de Madrid, (C.P. 28034). Lo primero que hemos pensado al oir el teléfono a esa hora es que a algún familiar le habría pasado algo, lo segundo es que al ver un Nº PRIVADO se trataría de algún accidente de tráfico, en fin, cualquier cosa que no fuera buena. La Señorita que llamaba nos ha dicho que era de una GESTORÍA (si no lo es se les puede “meter un paquete”), y que o pagaba mi esposa o en caso contrario saldría en las LISTAS DE MOROSOS. He pedido que se grabara la conversación y me ha dicho que ellos no graban, esto lo he pedido cuando ya (sutilmente) te “comentan” que habrá que ir a Juicio. Le comento el tema de que va y la de la “GESTORÍA” me dice que no me reclaman mensualidades, que la baja está formalizada, pero que teníamos permanencia y nos reclaman dicha permanencia. En fin, el mundo al revés, nosotros que debíamos ser los únicos clientes satisfechos de estos “Señores”, resulta que queremos seguir con ellos en nuestro nuevo domicilio, ellos no nos dan el servicio porque teóricamente no pueden y ahora resulta que no fueron ellos los que “rompieron el contrato” y fui yo el que se “saltó la portabilidad” y por eso me reclaman 81 € y no se cuantos céntimos. Pues nada, nos veremos en los tribunales.
VER PARA CREER.

Lo de esta gente raya en el acoso. Los tengo denunciados a la secretaria de estado para telecomunicaciones, pero esto lleva un poco de tiempo. Mientras tanto me dedico a contarlo a todo el que quiera oirme, y trato de disuadir a cualquiera para tener tratos con esta compañía. Tengo la seguridad de que a la larga perderan más.

jajaja y la grabacion de la conversacion telefonica que dicen ser “por tu seguridad” nunca intentaron pedirla???
Pues te la envia por escrito, o sea que una persona de la compania “orange” la escucha y escribe en un papel lo que se hablo por telefono, en lugar de enviartela al mail en formato MP3 jajajajaja dios mio, de verdad que es una estafa maestra, y el gobierno los apoya.

he leido la mayoría de las quejas, que se describen sobre Orange, y me pregunto si siendo tantos los afectados, no sería posible, combocar una reunión frente a la sede de Orange, para denunciar públicamente la indefensión de los consumidores ante estas compañías.
Yo empecé con Amena con un contrato llamado “plan 10″. Consistía en pagar 10€ mesuales, que incluía 4 horas diarias gratuitas, horario a elegir y siempre el mismo.Todas las llamadas fuera de este horario facturaban aparte, pero si no existían estas llamadas, solo pagaba la tarifa estipulada. Con Amena funcionó siempre bien, luego pasó el servicio a Orange, subieron la tarifa de 10€ a 12€ y de 12€ a 15€, pero eso me parecía correcto y normal. Pero cual ha sido mi sorpresa cuando a partir del mes de Marzo de 2009( pocos meses después de hacer un compromiso de permancia) empezaron a cobrarme consumo mínimo. Me cansé de reclamarles, y exigirles que me reintegraran el dinero que me estaban cobrando a más, o consideraba que había un incmplimiento de contrato y me daría de baja, denuncié en la consellería de consumo (para nada), y una vez que les pagué la última factura hice la aportabilidad a otrconsumidor. Ahora quieren que les pague 81€, por faltar a la permanencia, y se han puesto en contacto conmigo un bufete de abogados varias veces. En este momento me amenazan con pasar mañana a la vía judicial. No sé si esto puede llegar a algún sitio, pero no pienso pagarles, ya contaré lo que suceda.

a mi me quieren cobrar un plan que no contraté, como dice diego…que la mamen y la sigan mamando

Estimados Señores,

A continuación, les resumo lo ocurrido, puesto que el relato detallado ocupa dos fólios.

1. El pasado mes de Febrero decidi solicitar la portabilidad en Orange solicitando un teléfono y una tarifa mediante página web.
2. A los pocos días el operador de Movistar me quiso hacer una contraoferta, pero yo la rechazé.
3. Pasada una semana todavía no recibí el teléfono de Orange.
4. Pude comprobar que mi teléfono de Movistar dejo de funcionar.
5. Llame por teléfono y me dijeron que la portabilidad había sido cancelada por Movistar, al parecer por orden mía; y que la línea seguía en Movistar. Yo les dije que tenía intención de cambiarme a Orange y que solucionasen el tema.
6. Llamando a mi número de móbil desde un fijo pude comprobar que la línea era de Orange.
7. Volví a llamar y les insistí en que me enviasen el teléfono porque la línea estaba cambiada; a lo cual me contestaron que les constaba lo mismo que he indicado en el punto 5. Me dijeron que unos pocos días lo resolverían. ME ASEGURARON QUE MIENTRAS NO TUVIESE EL TELEFONO NO ME IBAN A DOMICILIAR NINGÚN COBRO.
8. A la semana (2 semanas) volví a llamar y me aseguraron que el asunto lo llevaba una persona responsable y que ya si que no se demorarían mucho mas.
9. Como seguía sin noticias y sin teléfono volví a llamar y les dije que solucionasen de una vez el asunto; me dijeron que si quería podia solicitar la reportabilidad y volverme a Movistar. Yo les dije que no podía estar mas sin teléfono y que quería seguir con ellos; a lo cual accedieron a hacerme un nuevo pedido.
10. Pasaron unos dias y seguía sin recibir el teléfono y me domiciliaron el cobro del mes de Febrero.
11. Cansado de esperar, llame y solicite cancelar todo tipo de relación con Orange a lo cual me indicaron que solicitase un DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO que envíe por FAX al número 91 882 59 12 debidamente cumplimentado. Posteriormente llame por teléfono para asegurarme que lo habían recibido y que los datos eran correctos.
12. Fui a un distribuidor de Movistar a solicitar la reportabilidad, tal y como me indicaron desde ORANGE
13. Espere dos semanas y tuve un nuevo teléfono con el mismo número en Movistar funcionando.
14. Recibí una llamada desde un número de móbil indicando la operadora que era del Departamento de Cobros de Orange y que le diese el D.N.I para que me pudiese informar.
15. Me indico que debía el mes de Marzo y que si no pagaba me iban a aplicar recargo. Yo trate de explicarle razonadamente todo lo ocurrido, pero me dijo de que no tenía constancia de las llamadas de reclamación a Orange, ni del envío del FAX. Yo trate de razonar, pero ella solo hacía que alzar la voz de forma muy maleducada y indicandome que llamase yo al departamento del cliente desde mi número de móbil 478; porque eso era problema mío.
16, Le indique que no podia llamar al 478 porque no tenía un teléfono de Orange.
17. Me dio un teléfono fijo, llame y tras unos cuantos menus de opciones en lugar de pasarme con un operador, me colgaron.
18. He estado recibiendo cartas y llamadas indicando que abone la supuesta cantidad debida con recargos y advertencias de que pague, pero sin que se me indique en concepto de que. El pasado día 2 de Junio recibí la última por un importe de 124,35 €.
19. Po si fuese poco, el 8 de Junio recibo un email de SEINCO S.L indicandome que pagué un total de 155,67 € o sino me van a:

Incluir en los ficheros públicos de impagados (Asnef y Badex)
Hacer una reclamación judicial, a través del procedimiento monitorio
Pérdida de mi número de teléfono (¿Un número que es de Movistar?)

A lo cual me formulo las siguientes cuestiones:

A lo cual he llegado a las siguientes conclusiones:

1.Práctica imposibilidad de reclamación, al no tener el terminal de ORANGE
2.No puedo acceder a la ÁREA DE CLIENTES de la página web de ORANGE para consultar que y porque me quieren cobrar.
3.Engaño reiterado, o neglicencia de servicio de atención al cliente de ORANGE. Primero al indicarme que no tenía línea cuando ya la tenía. Y si me demuestran que eso es cierto y por tanto nunca he tenido línea con ORANGE, me pregunto ¿Que me están cobrando?
4.¿Como pueden cobrarme dos operadores por el mismo número?
5.¿Porque si tenía linea en ORANGE y dejarme realizar la reportabilidad con MOVISTAR, después me quieren cobrar sin haberme dado ninguna explicación?
6.Todavía no tengo ningún contrato en mi poder, solo he realizado una solicitud de terminal por internet.
7.En base a que me envían cartas indicando el importe que tengo que pagar sin indicar en concepto de que, y amenazandome con aplicar las Condiciones Generales vigentes del Contrato de Servicio Postpago. ¿Que contrato es ese? ¿Donde esta ese contrato? ¿Que derechos tengo en ese contrato? Señores de ORANGE, si es que tengo derechos según su ustedes, parece que no, que aquí solo tienen ustedes derechos.

Muchas Gracias por la labor que están ustedes realizando, haciendo valer los derechos de consumidores. Ha sido una suerte encontrarles.

Esperando sus indicaciones para poder hacer valer mis derechos y resolver satisfactoriamente este asunto, aprovecho para saludarles cordialmente,

QUE ORANGE FUNCIONA COMO LOS MEJORES DICTADORES DE LA HISTORIA NO HAY QUIEN LO DUDE.

A/a de FRANCE TELECOM ESPAÑA, S.A. CIF: A82009812 BI: 25.76
PERIODO FACTURADO: 12/05/2010 A 11/06/2010 / 29,88 €
P. CLUB DEPORTIVO, 1 28223 POZUELO

A tenor de los acontecimientos, en absoluto me sorprende que orange utilice el mas puro estilo de los grandes “DICTADORES FASCISTAS: HITLER O MUSSOLINI” CON SUS CLIENTES.

Por un error informático y que a pesar de estar pagado ya como se puede ver en los extractos bancarios, fue devuelto el recibo con el importe que se expresa en el encabezamiento y la tabla adjunta en este escrito.
El pasado día siete me encuentro en Guadalajara donde compruebo que me han cortado el servicio telefónico en los dos terminales que tengo contratados con orange sin previo aviso, dejando solo la opción de llamar al 478 por una incidencia en el recibo, donde un ejercito de al menos cinco indeseables y supuestamente ladrones, no me dan otra opción que pagar los 29,88 € de un recibo que tiene según ellos una incidencia pero que bajo ningún concepto admiten otra cosa que no sea el pago preventivo por tarjeta de crédito donde les tengo que proporcionar mis claves de la tarjeta a personas totalmente desconocidas, y si no me restablecen el servicio. Evidentemente me niego a proporcionarle este tipo de documentos a nadie que no tenga delante y menos por teléfono o Internet pues estamos ya artos de ver como gentuza utiliza estos medios para dejar las cuentas a cero.

Con toda la desfachatez asumible, el quinto personaje me proporciona el número 656 001 478 donde supuestamente me solucionarían el problema, no deja de ser una tomadura de pelo dado que es el mismo 478 pero con nueve cifras. Afortunadamente sale una persona más coherente y dejando claro que si no hago el pago no me van a restablecer la comunicación, me proporciona el número de cuenta
00491500022910127757 para hacer el pago y que después me será restablecida la comunicación, pero visto los acontecimientos Quien me garantiza que no sea una estafa más.

Comunico a esta persona le comunico que no he recibido aun la factura por la que me han cortado la linia, diciéndome que “ me la puede enviar de nuevo pero tardaré al menos unos siete días en recibirla”, es decir para poder comprobar que realmente se refiere a esta factura he de estar siete días más sin comunicación por no poder comprobar la factura, por que bajo ningún concepto se me permite ni tan siquiera llamar al 470 de atención al cliente, “”Sin duda alguna la mas reaccionaria actuación FASCISTA QUE HAYA EXISTIDO JAMÁS ANTE UN CLIENTE””.

Por gentiliza de esta persona se me proporciona este número de fax 912 065 312 para enviar una queja dado que no otra forma de hacerlo ni de solucionar el problema, eso si bajo la amenaza que he recibido de forma sorprendente por MSM. ORANGE. Para evitar remitir su expediente a una agencia externa realice el pago de su factura pendiente contactando con el 478 gracias.

Desde hace meses tengo suspendidos el servicio por cobros indebidos de mensajería, así que explíquenme como es que ahora envían mensajes a través de texto si esta suspendido el servicio, y por que ¿no dan notificación debida por escrito ante cualquier indago que se puede deber a múltiples causas en vez de suprimir la comunicación de forma tajante sin dar siquiera el beneficio de la duda a cualquier cliente?

Adjunto envío el extracto de movimientos donde pueden comprobar que la factura había sido pagada y posteriormente rechazada.

si tienes un niño, no se te ocurra mandarle fotos a tus amigos o familiares.- me han cobrado un euro por mendsaje
total, 100€ de mas en la factura, GRACIAS CABRONES

Estoy alucinando:

Y de verdad no podemos hacer nada, es frustrante. ¿La oficina del consumidor no funciona?.

buenas tardes,, mi factura asciende a 431.72 euros por llamadas a numeros especiales ke logicamente yo no e realizado. MI sorpresa, llamo al 470,,, pares y nones,,, vuelvo a llamar pares y nones,,, me dicen ke ellos no pueden acer nada porke aun no se cerro el ciclo de facturacion. hasta ahi de acuerdo pero me parece indignante el como roban a los klientes de tal forma ke ellos mismo te cortan la linea, numeros de telefono 905,902,907 impresionante 100 llamadas a 905 por importe de 309.72 i.v.a no incluido . 39 llamas a 902 49.76 i.v.a no incluido
907 69 llamadas 89.09 i.v.a no incluido conclusion 448.57 sin i.v.a incluido oxea ke kuando me llegue la falctura con impuestos incluidos me cagare por la pastas abajo komo unos 600 euros de factura ke pos supuesto me niego a pagar desde ya el consumidor si ke ace caso eh. un saudo y gracias a los ke me leen